Vai tev ir darbi, ko dari katru nedēļu vienādi? Pārkopē datus no e-pasta uz tabulu. Sūti vienu un to pašu atbildi klientiem. Atgādini kādam par neapmaksātu rēķinu. Šādus darbus var uzticēt datoram. Šo procesu sauc par automatizāciju.
Šajā rakstā vienkāršā valodā izskaidrošu, kas ir automatizācija, kādi ir tās veidi, kur to lieto un ar ko sākt. Bez sarežģītiem terminiem. Ja kāds tomēr parādīsies, uzreiz paskaidrošu.
Kas ir automatizācija?
Automatizācija ir tad, kad atkārtotu darbu paveic tehnika vai programma, nevis cilvēks ar rokām. Tu vienreiz nosaki noteikumus, un tālāk darbs notiek pats.
Labākais piemērs ir veļas mašīna. Agrāk veļu mazgāja ar rokām. Tagad tu ieliec veļu, izvēlies programmu un ej darīt ko citu. Mašīna pati ielej ūdeni, mazgā, skalo un izgriež.
Datorā ir tāpat. Banka katru mēnesi pati apmaksā tavu telefona rēķinu. Interneta veikals uzreiz pēc pirkuma atsūta apstiprinājumu e-pastā. Neviens cilvēks tobrīd nespiež pogu. To izdara programma.
Svarīgi: automatizācija nav tas pats, kas mākslīgais intelekts (AI). Lielākā daļa automatizāciju ir vienkārši noteikumi: “ja notiek A, izdari B”. AI ir tikai viens no rīkiem, ko var pievienot, kad noteikumu vairs nepietiek - tā sakot, kad nepieciešams ir domāt un izvēlēties/atrast.
Vienkāršs likums: ja kādu darbu dari vismaz reizi nedēļā, vienādi un pēc skaidriem noteikumiem, to visticamāk var automatizēt.
Automatizācijas veidi un kā tās tiek veiktas
Iedomājies kāpnes. Apakšā ir vienkāršākie rīki, ko vari izmēģināt jau šodien. Augšā ir jaudīgākie, kam vajag vairāk zināšanu vai palīdzību. Nav obligāti jākāpj līdz augšai. Daudziem pietiek ar pirmajiem trim pakāpieniem.
1. Excel un Google Sheets formulas
Kas tas ir: Formula ir neliela instrukcija tabulas šūnā, kas pati aprēķina rezultātu. Automātiskā aizpilde (autofill) ļauj ar vienu peles vilcienu nokopēt formulu uz simtiem rindu.
Piemērs: Ieraksti summu bez PVN, un blakus kolonna pati aprēķina PVN un kopsummu. Cita formula pati parāda “Kavēts”, ja rēķina termiņš ir pagājis.
Kam der: visiem, kas strādā ar tabulām. Grūtība: viegli.
2. E-pasta filtri un noteikumi
Kas tas ir: Gmail, Outlook un citos e-pastos var iestatīt noteikumus, ko darīt ar ienākošajām vēstulēm.
Piemērs: Visas vēstules ar vārdu “rēķins” tēmā pašas nonāk mapē “Rēķini”. Jaunumu vēstules uzreiz nonāk mapē “Lasīt vēlāk”.
Kam der: ikvienam ar pārpildītu pastkastīti. Grūtība: viegli.
3. Telefona automātikas
Kas tas ir: iPhone ir lietotne Shortcuts (Īsceļi). Android telefoniem ir līdzīgas iespējas, piemēram, Samsung “Režīmi un rutīnas”. Telefons pats izpilda darbības, kad notiek kāds notikums.
Piemērs: Kad pienāc mājās, telefons ieslēdz Wi-Fi un sāk atskaņot tavu mūziku. Katru vakaru plkst. 22:00 tas pats ieslēdz klusuma režīmu.
Kam der: ikdienas ērtībām. Grūtība: viegli.
4. Viedās mājas automatizācijas
Kas tas ir: Viedā māja ir mājas ierīces – gaismas, apkure, rozetes, sensori –, kas strādā pēc noteikumiem. Tās vada lietotnes, piemēram, Google Home, Apple Home vai Home Assistant. Ar IFTTT (“If This Then That” – “ja notiek šis, dari to”) mājas ierīces var savienot ar citiem pakalpojumiem.
Piemērs: Saulrietā gaismas viesistabā ieslēdzas pašas. Kad visi aizgājuši no mājām, apkure samazinās, bet telefonā pienāk ziņa, ja kāds atver durvis.
Kam der: mājām un nelielām telpām, kur gribas vairāk ērtību un mazāk aizmirstu lietu. Grūtība: viegli līdz vidēji.
5. Makro
Kas tas ir: Makro ir ierakstīta darbību virkne. Tu vienreiz izdari darbības, programma (piemēram, Excel) tās “ieraksta” un vēlāk atkārto ar vienu klikšķi.
Piemērs: Katru pirmdienu tu sakārto atskaiti: izdzēs liekās kolonnas, iekrāso virsrakstus, sakārto pēc datuma. Makro to izdara dažās sekundēs.
Kam der: biroja darbiniekiem, grāmatvežiem. Grūtība: viegli līdz vidēji.
6. No-code rīki: Zapier, Make, n8n
Kas tas ir: “No-code” nozīmē “bez programmēšanas”. Šie rīki savieno dažādas lietotnes, un to var izdarīt, liekot kopā blokus uz ekrāna. Katra plūsma sākas ar trigeri – notikumu, kas to palaiž. Tālāk seko soļi.
Piemērs: Atnāk e-pasts ar rēķinu → pielikums tiek saglabāts Google Drive → informācija tiek pierakstīta tabulā → tu saņem ziņu telefonā.
Kam der: mazajiem uzņēmumiem, kas lieto vairākas lietotnes un grib, lai tās “runā” savā starpā. Grūtība: vidēji.
Zapier un Make darbojas mākonī (tas ir, uz šo uzņēmumu serveriem). n8n var lietot gan mākonī, gan uzstādīt uz sava servera. Tad dati paliek pie tevis.
7. Python skripti
Kas tas ir: Python ir programmēšanas valoda, ko uzskata par vienu no vieglāk apgūstamajām. Skripts ir neliela programma, kas izpilda konkrētu uzdevumu.
Piemērs: Skripts katru rītu pārbauda piegādātāja cenu failu ar simtiem preču un atsūta tev sarakstu ar tām, kuru cena ir mainījusies.
Kam der: tiem, kam vajag pilnu kontroli vai ko tādu, ko gatavie rīki nespēj. Grūtība: grūti – vajag mācīties vai palīdzību.
8. AI aģenti un LLM plūsmas
Kas tas ir: LLM (lielais valodas modelis) ir AI veids, kas saprot un raksta tekstu, piemēram, ChatGPT vai Gemini. AI aģents ir programma, kas ne tikai atbild, bet arī pati izlemj nākamo soli un izmanto citus rīkus, piemēram, kalendāru vai e-pastu.
Piemērs: Klients raksta: “Vai rīt varu pierakstīties uz 15:00?” Aģents izlasa ziņu, pārbauda kalendāru un sagatavo atbildi ar brīvajiem laikiem. Tu tikai apstiprini un nosūti.
Kam der: darbiem ar daudz teksta un dažādiem jautājumiem. Grūtība: grūti – vajag rūpīgu uzstādīšanu un uzraudzību.
Un kas ir RPA? Tā ir robotizēta procesu automatizācija – programmatūras “roboti”, kas atdarina cilvēka darbības datorā: atver programmas, kopē datus, aizpilda formas. To visbiežāk lieto lielāki uzņēmumi, kuru vecajām sistēmām nav ērtu savienojumu ar citām lietotnēm.
Kur automatizāciju lieto visbiežāk?
Mājās un ikdienā. Automātiski rēķinu maksājumi bankā. Atgādinājumi kalendārā. Viedie termostati, kas paši regulē temperatūru. Telefona fotogrāfijas, kas pašas saglabājas mākonī.
Mazajā biznesā. Šeit ieguvums bieži ir vislielākais, jo viens cilvēks dara daudz dažādu darbu:
- Rēķini: rēķins tiek izveidots pēc darba pabeigšanas, un, ja tas nav apmaksāts, klients pats saņem atgādinājumu.
- Pieteikumi: kad kāds aizpilda formu mājaslapā, dati nonāk tabulā, un tu uzreiz saņem paziņojumu.
- Klientu atbildes: automātisks “Paldies, saņēmām! Atbildēsim darba dienas laikā.” Biežākajiem jautājumiem ir gatavas atbildes.
- Sociālie tīkli: ierakstus sagatavo reizi nedēļā, un tie publicējas paši pēc grafika.
- Atskaites: katru pirmdienu e-pastā pienāk pārskats par pagājušās nedēļas pārdošanu.
E-komercijā. Pasūtījuma apstiprinājumi, ziņas par piegādes statusu, brīdinājums, kad prece beidzas noliktavā, atgādinājums klientam par pamestu iepirkumu grozu.
Birojā un administrācijā. Dokumentu šķirošana, līgumu sagataves no veidnēm, sapulču plānošana, atvaļinājumu pieteikumi.
Ražošanā un loģistikā. Šeit automatizācija ir sena: roboti, konveijeri, sensori, kas brīdina par iekārtu bojājumiem, sūtījumu izsekošana.
Kā ir Latvijā? Pēc Centrālās statistikas pārvaldes datiem 2025. gadā 12,2 % Latvijas uzņēmumu ar 10 un vairāk darbiniekiem izmantoja vismaz vienu AI risinājumu. ES vidēji šis rādītājs bija 20 %. No uzņēmumiem, kas AI ieviešanu ir apsvēruši, bet to vēl nav izdarījuši, 63,2 % kā biežāko iemeslu minēja zināšanu trūkumu.
Skats uz nākotni
AI aģenti. Šobrīd par tiem runā visvairāk. Analītiķu uzņēmums Gartner prognozē, ka līdz 2028. gadam 33 % uzņēmumu programmatūras ietvers AI aģentus (2024. gadā – mazāk nekā 1 %), un vismaz 15 % ikdienas darba lēmumu tie pieņems paši. Taču tas pats Gartner brīdina: vairāk nekā 40 % šādu projektu līdz 2027. gada beigām varētu tikt atcelti augsto izmaksu, neskaidra ieguvuma vai vājas risku kontroles dēļ. Tātad potenciāls ir liels, bet arī ažiotāžas netrūkst.
Hiperautomatizācija. Ar šo vārdu apzīmē pieeju, kad uzņēmums automatizē pēc iespējas vairāk procesu, kombinējot dažādus rīkus: AI, RPA, no-code platformas un citus. Vienkāršāk sakot: nevis viens robots, bet vesela rīku komanda, kas strādā kopā.
Kas mainīsies cilvēkiem un darbam? Bažas ir saprotamas. Pasaules Ekonomikas foruma ziņojums “Future of Jobs Report 2025” lēš, ka līdz 2030. gadam pasaulē radīsies 170 miljoni jaunu darba vietu, bet 92 miljoni izzudīs. Neto tas ir +78 miljoni. Tas pats ziņojums norāda, ka no katriem 100 darbiniekiem 59 līdz 2030. gadam būs jāapgūst jaunas prasmes vai jāpārkvalificējas.
McKinsey lēš, ka līdz 2030. gadam Eiropā varētu automatizēt aptuveni 27 % pašreizējo darba stundu. Tas nenozīmē, ka tikpat daudz cilvēku zaudēs darbu. Biežāk mainās uzdevumi, nevis pazūd visa profesija. Visvairāk pārmaiņas skars biroja atbalsta un klientu apkalpošanas darbus.
Mans skatījums ir vienkāršs: automatizācija noņem garlaicīgo daļu. Grāmatvedis, kam vairs nav jāpārraksta čeki, var vairāk laika veltīt klientu konsultēšanai. Bet pārmaiņas nenotiek pašas no sevis. Labākā aizsardzība ir pašam iemācīties šos rīkus lietot.
Ar ko sākt? 5 vienkārši soļi
- Uzraksti sarakstu. Vienu nedēļu pieraksti darbus, kas atkārtojas, un cik laika tie aizņem.
- Izvēlies vienu mazu darbu. Biežu, garlaicīgu un ar skaidriem noteikumiem. Piemēram, rēķinu saglabāšanu vienā mapē.
- Sāc no apakšējā pakāpiena. Varbūt pietiek ar e-pasta filtru vai vienu formulu.
- Izmēģini mazā apjomā. Dažas nedēļas pārbaudi, vai rezultāts ir pareizs.
- Novērtē ieguvumu. Cik minūtes nedēļā ietaupīji? Ja tas strādā, ķeries pie nākamā darba.
Neliels aprēķins motivācijai: ja kāds darbs aizņem 10 minūtes dienā, tad aptuveni 250 darba dienās tas ir vairāk nekā 40 stundas gadā. Tā ir vesela darba nedēļa.
Biežākās kļūdas un riski
- Automatizēt haosu. Ja process ir nesakārtots, automatizācija to tikai paātrinās. Vispirms sakārto, tad automatizē.
- Sākt ar pārāk lielu projektu. Liels projekts ilgi neko nedod un viegli apstājas pusceļā. Mazs projekts dod rezultātu jau pēc nedēļas.
- “Uzstādīju un aizmirsu.” Lietotnes mainās, savienojumi beidzas, un plūsma var klusi apstāties. Iestati paziņojumu, ja kaut kas neizdodas.
- Akla uzticēšanās AI. AI var kļūdīties un pat izdomāt faktus. Svarīgām lietām, piemēram, atbildēm klientiem vai maksājumiem, atstāj cilvēka pārbaudi.
- Privātums un drošība. Klientu vārdi, e-pasti un tālruņi ir personas dati, un uz tiem attiecas VDAR (Vispārīgā datu aizsardzības regula). Pārdomā, kur dati glabājas un kam ir piekļuve. Izmanto divpakāpju pieteikšanos un nedod rīkiem vairāk piekļuves, nekā tiem vajag.
- Slēptās izmaksas. Abonementi bieži sadārdzinās, augot lietojumam. Arī uzturēšanai vajag laiku.
- Tikai viens cilvēks zina, kā tas strādā. Īsi pieraksti, ko katra plūsma dara un kur to mainīt.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man jāprot programmēt?
Nē. Formulas, e-pasta filtri, telefona automātikas un no-code rīki ir paredzēti cilvēkiem bez programmēšanas zināšanām. Programmēšana noder tikai augstākajos pakāpienos.
Cik tas maksā?
Formulas, e-pasta filtri un telefona automātikas parasti ir bez maksas, jo tās jau ir tavās lietotnēs. Zapier un Make piedāvā bezmaksas plānus ar ierobežojumiem, lielākam apjomam jāmaksā ikmēneša abonements. n8n var uzstādīt uz sava servera, tad galvenokārt maksā par serveri. Cenas mainās, tāpēc aktuālo informāciju skaties rīku mājaslapās.
Vai automatizācija atņems man darbu?
Visbiežāk tā pārņem atsevišķus uzdevumus, nevis visu darbu. Tie, kas iemācās automatizāciju izmantot, parasti iegūst vairāk laika svarīgākiem darbiem.
Vai mani dati būs drošībā?
Tas atkarīgs no izvēlētajiem rīkiem un iestatījumiem. Izvēlies uzticamus rīkus, dod tikai nepieciešamo piekļuvi un, ja apstrādā klientu datus, ievēro VDAR.
Kāda ir atšķirība starp automatizāciju un AI?
Automatizācija izpilda noteikumus: “ja X, tad Y”. AI spēj saprast tekstu vai attēlus un pieņemt vienkāršus lēmumus. Bieži tās lieto kopā: automatizācija ir “rokas”, AI ir “galva”.
Noslēgumā
Automatizācija nav tikai lielajiem uzņēmumiem. Tā sākas ar vienu formulu, vienu e-pasta filtru vai vienu mazu plūsmu. Izvēlies vienu atkārtotu darbu jau šonedēļ un pamēģini to uzticēt datoram.
Un, ja gribas, lai kāds palīdz, – te nu mēs esam! TrustInRob palīdz automatizēt gandrīz visu: no vienkāršas Excel tabulas, kas pati saskaita rēķinus, līdz ļoti sarežģītām sistēmām, kurās kopā strādā daudzas lietotnes, n8n darba plūsmas un AI aģenti. Mazs uzdevums vai liels projekts – mums patīk abi.
Tev nav jāzina, kā to sauc vai kurš rīks vajadzīgs. Pietiek pastāstīt, kas tev apnicis darīt ar rokām. Pārējo izdomāsim kopā – vienkāršā valodā un bez liekiem tehniskiem vārdiem.
Uzraksti mums kontaktu formā: trustinrob.com/lv/kontakti – un ļauj robotiem strādāt, kamēr tu dzer kafiju.